Digicomp expande instalações da Almaviva do Brasil

SOBRE A EMPRESA

A AlmavivA do Brasil é uma sociedade de Telemarketing e Informática do Grupo AlmavivA – The Italian Innovation Company – empresa que tornou-se líder de mercado na Itália nas soluções de Tecnologia da Informação e nos serviços de Business Process Outsourcing. A empresa conta atualmente com cerca de 7000 funcionários, sendo que destes 6500 são operadores de telemarketing.

A companhia chegou ao país recebendo imediato reconhecimento do mercado coorporativo brasileiro e rapidamente obteve todo o prestígio necessário para falar em nome de renomadas empresas. Assim, mais do que uma grande prestadora de serviços personalizados, a AlmavivA do Brasil é a solução completa para desenvolver um relacionamento de excelência entre as empresas e seus clientes.

NECESSIDADE

A Almaviva do Brasil precisava reformar uma edificação de dois pavimentos para implantar um Call Center com 310 PA’s (posição de atendimento de telemarketing) com o prazo de 60 dias, como também implantar todos os subsistemas necessários para garantir a qualidade, segurança e conforto num ambiente de grande complexidade em virtude da densidade demográfica e tecnológica. Esta expansão foi chamada de Fase 2.

Assim que a Fase 2 foi terminada, uma nova expansão foi iniciada, chamada Fase 3. Nesta etapa seria preciso reformar uma edificação para implantar um Call Center com 736 PA’s em um prazo de 60 dias, seguindo os mesmos moldes do projeto anterior, com a implantação de todos os subsistemas necessários.

Na última etapa da expansão da sede da empresa, a Fase 4, o galpão era grande demais para ser todo reformado de uma só vez. Assim a obra foi dividida em sub-fases: 4.1, 4.2, 4.3 e o Centro de Treinamento. Na Fase 4.1, foi implantado um Call Center com 326 PA’s, na Fase 4.2 e 4.3 foram mais 674 PA’s, com o tempo total de 120 dias. Após sua conclusão, a capacidade da Almaviva chegou a 2.200 PA’s em Belo Horizonte.

SOLUÇÃO IMPLEMENTADA

Os projetos “turn-key” foram desenvolvidos pela Digicomp, responsável pelas obras de engenharia, elétrica e cabeamento, e que também coordenou a execução de obras dos fornecedores nos setores da construção civil, arquitetura e serralheria.

Os seguintes subsistemas foram projetados e implementados:

• Arquitetura;
• Obras Civis (alvenaria, pintura, hidráulica, serralheria);
• Sistema de Iluminação;
• Sistema de Alimentação Elétrica geral;
• Sistema de Cabeamento Estruturado;
• Fibras Ópticas;
• Sistema para Rede Elétrica estabilizado;
• Rede de Telecomunicações;
• Sistema de Ar-Condicionado;
• Sistema de No-Break;
• Solução de Combate à Incêndio;
• Alimentação do prédio pelo Grupo Motor Gerador (GMG).

As obras ocorreram dentro dos calendários previstos e foram entregues nos prazos definidos pelo cliente.

POR QUE A DIGICOMP?

Em entrevista o diretor financeiro da AlmavivA do Brasil Sr. Gianluca Bilancioni, elogiou os serviços executados e ressaltou a importância do relacionamento entre as empresas. Confira abaixo.

Qual é sua opinião sobre a obra de expansão na AlmavivA do Brasil realizada pela Digicomp?

A Digicomp soube trabalhar de forma rápida, organizada e foi impecável nos detalhes. A limpeza do local nos impressionou positivamente e a qualidade do serviço se mostrou do mais alto nível.

Quais os fatores mais determinantes para o sucesso de uma obra como esta?

O ótimo relacionamento que se firmou entre as empresas facilitou o trabalho de ambas as partes. O atendimento especial que a Digicomp nos prestou agindo ativamente na solução de problemas, apresentando soluções econômicas e prestando uma consultoria completa, fez com que a obra transcorresse de forma bem tranqüila e dentro do prazo estipulado.

Para terminar, como você classifica a execução do projeto: foi realizada com êxito?

Simplesmente perfeita! A obra foi muito bem feita e estamos muito satisfeitos.